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退貨政策總則及特殊說明

退貨政策總則及特殊說明

一、退貨總則

(一)、世紀購快遞配送時間:實際簽收日期為準 

(二)、在商品保持原樣且保持原質原貌的情況下,世紀購承諾:自商品簽收日起7日內含第7日提出退換貨請求,在商品往返運費和稅費由買方承擔的情況下,可享受無理由退貨寄送費按10元一單收取,寄回運費由顧客支付)沒有列示的商品退換條件按照國家規定執行。世紀購所售均為全新品,為保護消費者利益,以下商品不適用于無理由退換貨(因保稅進口商品特殊性,售出的商品,非漏發錯發可退不換)

1、消費者定作的商品;

2、鮮活易腐的商品;

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

4、交付的報紙、期刊。

(三) 下列性質的商品經消費者在購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定:

1、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;

2、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

3、銷售時已明示的臨近保質期外包裝有損活動清倉等降價促銷商品

4、在頁面明示非質量問題不可退貨的商品。

 (四)對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。具體判定標準如下:

1、食品(含保健食品)、化妝品、醫療器械、計生用品:必要的一次性密封包裝被損壞。

2、電子電器類:進行未經授權的維修、改動,破壞、涂改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等,有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡,或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡。

3、服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類:商標標識被摘、標識被剪,商品受污、受損。

(五)、以下情況不予辦理退貨

1任何非世紀購出售的商品(訂單號及序列號不符)

2、超過退貨時間期限的商品。

3 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記

4、訂單信息與商品不符及被涂改的

5其他依法不應辦理退換貨的。 

溫馨提示:

圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

在商品出庫時,我們將對商品進行檢查,對不符合出庫條件的商品,我們會及時聯系您并辦理退款,不接受超過法律允許范圍外的不合理訴求。

在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價曬單或促銷活動所獲得的相應優惠劵、提貨卡及積分,如賬戶優惠劵或提貨卡已使用,則從商品退款金額中相應扣除。

 

二、關于商品有效期管理規定:

(一)近效期商品:是指剩余保質期為1/3食用商品,或剩余保質期為1年的日用商品。近效期商品對商品品質沒有影響,不作為退換貨理由。

(二)準效期商品:俗稱臨期商品,是指保存期限已臨近保質期限的商品。(世紀購保證出售商品的品質,會根據經營需求折價銷售準效期商品并會在頁面進行明示,消費者購買此商品即視同默認該商品存在的客觀事實,并不得就此提出其他不合理訴求。)

1、由于食品保質期限的不同,在參考行業規定后,將食品準效期劃分為以下幾類:

保質期

準效期(或臨界期)

保質期為1年(含)以上

期滿之日前45天

保質期為半年(含)以上不足1年

期滿之日前20天

保質期90天(含)以上不足半年

期滿之日前15天

保質期30天(含)以上不足90天

期滿之日前10天

保質期15(含)天以上不足30天

期滿之日前5天

保質期低于15天

期滿之日前4天

2、日用商品的準校期為半年。

(三)過效期商品:是指已超過保質期限的商品。(世紀購不會銷售過效期商品。)

 

三、商品退換貨細則

(一)美妝、護膚個護家居類商品退換貨細則

退換貨時限

自商品簽收次日起7日內(自簽收次日起算,含第7日)

退換貨原因

1商品質量問題

2商品包裝完好且不影響二次銷售的無理由退貨

處理流程

1 商品質量問題:國家權威機構書面鑒定(如遇過敏問題需要提供和商品有因果關系的醫院的相關證明)、附件、說明書、包裝、商品及購買信息一并返回我司辦理退換貨手續我們會按照國家法律規定予以解決并承擔往返運費及稅費

2 商品不影響第二次銷售:聯系客服,客服同意退貨申請。提交退換貨申請,將附件、說明書、發票、包裝、商品及購買信息一并寄回我司辦理退換貨手續。(消費者需承擔往返運費及稅費)

注意事項

1、商品臨近保質期外包裝有損活動清倉等降價促銷商品我們保證出售的品質但是不予辦理無理由退換貨。臨近保質期外包裝有損活動清倉的商品會在頁面進行明示

2、正常銷售的美妝、護膚個護家居類在驗貨簽收后,如商品過期或離過期不到3個月不予退換貨。

3簽收48小時內,發現商品破損/漏液等,請務必保存好商品收到時的原樣(快遞箱子、快遞面單、氣柱、填充物、內物等),聯系在線客服處理。

 

(二)、母嬰用品、保健品、食品類商品退換貨細則

退換貨時限

自商品簽收日起7日內(自簽收次日起算,含第7日)

退換貨原因

1、 質量問題可退貨。

2、 非奶粉、保健品、食品類商品包裝完好且不影響二次銷售的無理由退貨。

處理流程

1 商品質量問題:商品及附件、說明書、包裝、購買信息一并返回我司辦理退換貨手續我們會按照國家法律規定予以解決并承擔往返運費及稅費

2)不影響第二次銷售的非奶粉、保健品、食品類:聯系客服,客服同意退貨申請。提交退換貨申請,將附件、說明書、發票、包裝、商品及購買信息一并寄回我司辦理退換貨手續。(消費者需承擔往返運費及稅費)

注意事項

1、 商品臨近保質期外包裝有損活動清倉等降價促銷商品我們保證出售的品質但是不予辦理無理由退換貨。臨近保質期外包裝有損活動清倉的商品會在頁面進行明示

2、母嬰貼身衣物等不適用于7天無理由退換貨、一經售出不予退換。

4、正常銷售的商品在驗貨簽收后,如商品過期或離過期不到3個月不予退換貨。

3、為了保證食品安全,奶粉及保健品食品一經售出非質量問題不退貨請您在收到奶粉及保健品食品類商品時仔細查驗商品及保質期您簽收后的奶粉及保健品食品類商品將不接受退貨,但有質量問題的商品除外。通過外包裝無法確定是否有破損或是泄露的商品,請打開外包裝檢查。特別針對奶粉及化妝品等特殊商品。異常情況請于簽收1個工作日內聯系客服,過期恕不受理。因部分顧客有囤奶粉的購物習慣,請對奶粉外包裝進行拆包檢查,超過售后時限的爆罐等情況恕不受理。

3、對于保健品類商品,請您服用前認真閱讀使用說明書,禁忌人群切勿服用。在使用過程中,如果有異常情況請停止使用并及時聯系客服。

四、退貨流程

聯系在線客服提出退貨訴求,經客服同意后提交退換貨申請。寄回商品,在售后服務卡中備注訂單號,姓名,電話號碼,訴求。退貨中心收到商品后,檢查貨品符合退換貨條件,我們會第一時間聯系您并提交退款申請。提交退貨申請并寄回商品經審核后,3日內完成退款提交。
   退回商品包裝:所退回商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋)您可以重新使用世紀購發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。經確認的商品送達時完好無損,寄回時商品未保持原質原貌的退貨恕不受理,我們會采用到付的方式重新為您寄回。

 

注意:

本站上的商品價格、數量、是否有貨等商品信息隨時都有可能發生變動,本站不作特別通知。由于網站上商品信息的數量極其龐大,雖然本站會盡最大努力保證您所瀏覽商品信息的準確性,但由于眾所周知的互聯網技術因素等客觀原因存在,本站網頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯,對此情形望您知悉并理解。假如供出售的商品跟網站上的描述不同,在保持商品原樣的情況下可退回該商品(產生的運費及稅費我司承擔),恕不接受其他索賠要求。

 

因可能存在系統緩存、頁面更新導致價格變動異常等不確定性情況出現,如您發現活動商品標價或促銷信息有異常,請您立即聯系我們,以便我們及時補正。

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